어젯밤에도 또 밤을 새며 애플 발표회를 봤다. 솔직히 새 폰이 어떻게 생겼는지, 칩이 얼마나 빨라졌는지는 물론 관심 있는 사람도 있겠지만, 나에게 가장 인상 깊었던 건 사실 그 작은 디테일들이었다. 눈치챈 적 있나? 애플이 신제품을 발표할 때마다 공식 웹사이트의 작은 아이콘, 앱 안의 각종 표식, 심지어 홍보 포스터 구석에 눈에 띄지 않는 작은 사각형까지도 모두 세심함이 묻어난다. 이런 것들을 하나하나 떼어놓고 보면 별것 아닌 것 같지만, 모이고 모이면 한눈에 "이건 애플이야"라고 알아볼 수 있는 그 느낌이 된다.
내가 말하는 건 바로 브라우저 탭, 즐겨찾기, 휴대폰 바탕화면에 있는 그 작은 아이콘——Favicon이다. 평소에는 쳐다보지도 않았을 수도 있지만, 그것은 매일같이 너를 위해 일하고 있다. 생각해봐라, 사용자가 탭을 스무 개나 열어놓으면 빽빽하게 글자만 가득한데, 무엇으로 한눈에 네 웹사이트를 찾겠는가? 바로 그 깨알만 한 작은 아이콘 덕분이다. 애플은 이 점을 잘 알고 있어서, 애플의 Favicon은 항상 간결하고 항상 식별도가 높다. 16픽셀로 줄여도 너는 그게 애플이라는 걸 알고, 다른 게 아니라는 걸 안다.
많은 사람들이 웹사이트를 만들고 제품을 만들면서 로고와 VI에 큰돈을 들이지만, Favicon에 이르러서는 아무 이미지나 대충 올리거나 아예 설정하지 않아서 브라우저가 기본 빈 페이지 아이콘을 준다. 이건 마치 맞춤 정장을 입었는데 발에는 슬리퍼를 신고 있는 것과 같다. 디테일이 다 무너진 것이다.
사실 Favicon이라는 것, 작다고 하면 작고, 크다고 하면 크다. 그것은 브랜드와 사용자 사이의 첫 번째 시각적 관문이다. 사용자가 아직 네 페이지에 들어오지도 않았는데, 먼저 탭에서 그 작은 아이콘을 보고 마음속으로 이미 점수를 매긴다. 흐릿하고, 늘어나서 변형되고, 브랜드와 아무 관련 없는 아이콘이 전달하는 신호는 "이 웹사이트는 좀 믿을 수 없을지도 몰라"이다. 반대로 선명하고 간결하며 브랜드 메인 비주얼과 일치하는 작은 아이콘은, 사용자가 당장 네 이름을 기억하지 못하더라도 다음에 그 작은 사각형을 다시 보면 머릿속에 "아, 그 웹사이트"가 떠오르게 한다.
그럼 이걸 어떻게 해결할까? 예전에는 사람들이 Favicon 만드는 걸 번거롭다고 생각했다. 누끼를 따야 하고, 크기를 조정해야 하고, 포맷을 변환해야 하고, 각종 브라우저와 운영체제에 맞춰야 했다. 지금은 Favicon 생성기 같은 도구가 있어서, 이미지 하나를 업로드하면 자동으로 각종 크기로 잘라준다. 16x16, 32x32, 180x180, 애플의 touch icon까지 준비해주니 바로 다운로드해서 웹사이트 루트 디렉토리에 넣으면 끝이다. 아낀 시간에 문구를 어떻게 쓸지, 제품을 어떻게 최적화할지 더 고민하는 게 낫지 않나?
애플 발표회에서 비결을 보라면, 파라미터가 아니라 모든 디테일을 브랜드의 얼굴로 만드는 그 정신을 봐야 한다. 작은 아이콘이 바로 브랜드 인지도의 첫 관문이고, 이 관문을 통과하지 못하면 뒤에 아무리 많이 말해도 뭔가 부족하다. 10분만 투자해서 Favicon을 깔끔하게 정리하는 것이 첫 페이지에 슬로건 열 줄 넣는 것보다 훨씬 효과적이다. 정말로, 그 작은 사각형이 네 브랜드의 발목을 잡게 하지 마라.